CONDITIONS GÉNÉRALES de VENTE

1. – Le site

Le site Internet Mamaout est ccessible à partir de l’adresse sécurisée https://www.mamaout.com est édité par ZAMORA NIETO JUAN RAMAN sous le nom commercial Mamaout, immatriculé au Greffe du Tribunal de Commerce de Thonon-les-Bains (74) sous le numéro 878 009 182 Code NAF 4791 B Vente à distance sur catalogue spécialisé. Le siège social est situé 3 chemin de la Liberté 74200 Thonon-les-Bains

Adresse électronique : info@mamaout.com.

Hébergeur du site :Le présent site est hébergé par O2SWITCH SARL au capital de 100000€ RCS : Clermont-Ferrand
SIRET : 510 909 80700024 TVA : FR35510909807 La marque o2switch est déposée INPI sous le numéro 09 3 645 729. CNIL : 1756116 | RIPE : AS50474 Opérateur Télécom déclaré ARCEP – Propriétaire de son réseau AS504742. – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues entre la société Mamaout et l’acquéreur d’un bien ou d’un service (ci-après le Client) par le biais du site Mamaout. Toute commande passée par le biais du site Mamaout et validée par le Client implique l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes conditions générales.

3. – Disponibilité

Les articles présents sur Mamaout sont réalisés et imprimés uniquement sur commande et de son paiement intégral. Aussi les produits présentés sur le site Mamaout ne sont pas en stock. Toutefois, s’il advient qu’un produit, t-shirt,sweat ou débardeurs ne soit plus en stock dans la couleur et la taille que vous souhaitez, nous vous contactons rapidement pour vous proposer un changement en fonction du stock réel disponible. Si aucun changement ne vous convient, vous pouvez attendre quelques jours que nous recevions l’article voulu ou tout simplement annuler votre article commandé. Vous serez alors remboursé de votre achat.

4. – Prix

Les prix des produits en vente sur le site sont indiqués et payables en Euros, toutes taxes comprises, hors participation aux frais divers et de port. Le montant de la commande augmenté des frais divers et de port sont exigibles à la date de la commande. Mamaout se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans avertissement préalable. Dans tous les cas, les prix applicables seront ceux affichés lors de la validation de la commande par le client.

5. – Paiement

Les paiements s’effectuent uniquement par Paypal et par carte bancaire. Soucieux d’assurer la sécurité des transactions de ses clients, Mamaout a délégué la sécurité de la transaction du paiement des achats effectués sur le site par carte bancaire à Mollie et Paypal. Les paiements par virement bancaire et par chèque ne sont pas acceptés.

La confidentialité des informations transmises lors des opérations de paiement est assurée par un système de cryptage logiciel basé sur le protocole SSL RC4-128 bits.
La commande ne sera définitivement acceptée qu’après confirmation de Mollie ou de Paypal. En cas de non paiement la commande sera annulée de plein droit.  Les paiements partiels ne sont pas acceptés.

6. – Commande

Les commandes ne peuvent être effectuées que via le site Mamaout, aucune commande effectuée par quelqu’autre moyen que ce soit ne sera retenue. Pour passer commande, le Client doit préalablement créer un compte client qui comportera les informations suivantes nécessaires au traitement de la commande et à la livraison : genre, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail valide, adresse et téléphone. Mamaout fournit au Client la possibilité de vérifier, et en cas d’erreur de saisie de corriger, le détail de ses coordonnées, de sa commande et le prix des produits commandés. La conformité des informations dépendant exclusivement du ClientMamaout ne saurait être tenue pour responsable des erreurs de saisie et des suites éventuelles de ces erreurs notamment quant aux problèmes de livraison.

En cas de retard ou de retour de la commande pour cause d’erreur de saisie, les frais de réexpédition des produits seront à la charge du Client. Les informations relatives à la disponibilité des produits sont rappelées avant la validation de la commande.
Une fois la commande validée un e-mail récapitulatif est adressé au Client.

7. Droit de rétractation et retour produit

  • S’agissant d’articles personnalisés, les dispositions de l’Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation s’appliquent et privent le client de son délai de rétractation de 14 jours et de retour des marchandises personnalisées.
  • Cependant, le Service après-vente Mamaout s’engage à examiner toute demande de retour

8. – Produits

En cas de défaut du bien livré ou erreur par rapport à la commande (l’e-mail de confirmation faisant foi), Mamaout s’engage à y remédier ou à vous rembourser de l’ensemble des frais engagés (frais de réexpédition inclus) moyennant le retour du produit non conforme. Vous êtes invités à envoyer un e-mail dans la semaine qui suit la réception du colis pour informer de l’erreur.

9. – Responsabilité

Le Client est tenu de respecter les consignes d’entretien : Lavage en machine à l’envers à 30° ne pas passer au sèche linge. Mamaout ne serait être tenue responsable des dommages résultants du mauvais usage par le Client de produits et/ou de températures non préconisés.

10. – Livraison

Concernant les délais de livraison, Mamaout s’engage à remettre la commande à un transporteur dans les 3 jours ouvrés à partir du jour ou le paiement est validé.Lors de la livraison, en cas de perte, Mamaout s’engage à effectuer un remboursement uniquement après que le transporteur ait officiellement déclaré en perte les produits commandés. Dans le but de sécuriser tous les envois, les tee-shirts sont envoyés dans de grandes enveloppes en colissimo avec numéro de suivi. Si le client n’est pas présent lors de la livraison, le facteur laissera un avis de passage invitant celui-ci à aller retirer sa commande à la poste restante la plus proche.

En cas de retard de livraison par rapport aux délais indiqués lors de la commande, le Client doit en informer Mamaout sans délai par e-mail. Celle-ci se rapprochera alors du transporteur et fera procéder à une enquête. Une enquête peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai le produit est retrouvé il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais au Client. Si passé le délai de 21 jours le colis n’est toujours pas parvenu au Client, Mamaout réexpédiera la commande à ses frais. En aucun cas le dépassement d’un délai de livraison n’ouvre droit à des dommages et intérêts pour le Client. A réception du colis le Client est tenu de vérifier la conformité du bien livré avec sa commande. En cas d’anomalie, d’erreur ou de colis endommagé, le Client est tenu soit de refuser le colis soit de faire part de ses réserves par écrit sur le bon de livraison que le transporteur lui soumettra. Dans cette hypothèse le Client est tenu d’en informer Mamaout par e-mail à l’adresse suivante : info@mamaout.com au plus tard le jour ouvré suivant la livraison. Toute demande de retour effectuée en méconnaissance de cette procédure sera refusée sans que la responsabilité de Mamaout ne puisse être recherchée à ce titre.

11. – Données personnelles

Pour le traitement de la commande et son bon acheminement Mamaout est amenée à recueillir des données personnelles sur le Client notamment lors de la création du compte client sur le site.

Mamaout informe le Client que conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, il dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant.
Le Client peut exercer ses droits  en envoyant un e-mail indiquant ses nom, prénom et adresse à l’adresse e-mail suivante info@mamaout.com. Pour faciliter la navigation sur le site utilise un système de « cookies ». Les cookies ne permettent pas d’identifier le Client. Mamaout vous informe que vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de “cookies” en configurant votre navigateur logiciel de navigation.

12. Propriété intellectuelle

Conscience est une marque déposée à l’INPI, l’ensemble des graphismes est protégé et ne peut être utilisé à des fins commerciales sans autorisation préalable de la direction. Toutes les mentions, publications, photos, illustrations figurant sur le site Mamaout sont réservées au titre du droit d’auteur, au titre de la propriété industrielle et pour un usage privé. Toute autre exploitation serait constitutif d’acte de contrefaçon, sanctionnable dans les conditions prévues par le Code de la Propriété Industrielle.

13. Exportations

Le Client devra s’acquitter des frais de douane et autres taxes directes et/ou indirectes de son pays que le transporteur et/ou son gouvernement pourraient lui réclamer. Le Client doit s’assurer auprès des services douaniers de son pays, des procédures d’importation, des droits de douane et autres taxes inhérentes à une commande de marchandise effectuée en France auprès de la société Mamaout.

Le Client s’engage à respecter les dispositions légales de contrôle à l’importation édictées par la législation édictée par l’Union Européenne et ses états membres en la matière.

14. Loi et juridictions applicables

L’intégralité des relations entre Mamaout et le Client est soumise au droit français et aux juridictions françaises.

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